FAQ（よくあるご質問）
緊急
（4件）
カードキーを指しても解錠できません。
- カードキーの表裏をご確認ください。
- カードキーが認証されているかご確認ください。
- カードキーの変形及び破損が無いかご確認ください。異常が見られる場合は使用を控え、予備のカードキーをお試しください。
- 使用方法はこちらをご確認ください。
緊急解錠は可能ですか？
- 緊急解錠については、お電話にてご相談ください。
シャーロックCS課：0120-77-4869（9:00～18:00 土日祝日を除く） CS担当者までご連絡ください。
使用中のカードキーを紛失した場合、設定の変更は可能ですか？
- カードキーの変更の際は、現在使用出来るカードキーが必要となります。
加えて新規のカードキーセット（予備）が手元にある場合、変更が可能となります。
現在使用出来るカードキーが無い場合⇒セキュリティカードの保管があれば現在使用出来るカードを複製して解錠を行えます。
現在使用出来るカードキー、セキュリティカードどちらも無い場合⇒解錠不可となります。
不明点は、シャーロックCS課：0120-77-4869（9:00～18:00 土日祝日を除く） CS担当者までご連絡ください。
故障した場合どこに問い合わせしたらいいですか？
- シャーロックCS課：0120-77-4869（9:00～18:00 土日祝日を除く） CS担当者までご連絡ください。
製品に関すること
（8件）
どのように取り付けするのでしょうか？また、取り外しも可能ですか？
- 取付方法はこちら（取付説明書）をご確認ください。
また、強力な両面テープにて取り付けするため、取り外しに時間を要します。
取り付け可否の見分け方を教えてください。
-
- キャビネット・ロッカーにラッチ機構がついていること
- 対応可能キャビネット引手寸法
長辺122m × 短辺74mm 以内
引手枠部の高さ2種
・2mm以内（スペーサー無）
・7mm以内（スペーサー有） - 引手から戸先方向に11mm以上の余裕があること
- 貼り付け面積および製品サイズ
（長辺182mm × 短辺150mm × 厚さ36mm）
※スペーシング有の場合厚さ40mm
カードキーは完全に非金属性ですか？
- 非磁性体となります。カードの印字はアルミ箔（非磁性体）となります。
カードキーは何枚納品されますか？
- カードキーの枚数は販売店様により異なりますのでご確認ください。
販売店様がご不明な場合は、シャーロック本社：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
カードキーに情報ははいっていますか？
- 特定はできません。
マスターキーはありますか？
- 本製品にはマスターキー機能はございません。予備のカードまたは、セキュリティーカードを大切に保管ください。
製品の保証はありますか？
- 製品保証期間は、製品の納品から2年となります。
導入を考えてるのですが、問い合わせ先はどこですか？
- 販売店様へお問い合わせください。
ご不明な場合は、シャーロック本社：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
お調べの情報が見つからない場合
