故障かな？その前に
鍵が正常に作動しない場合に、まずご確認いただきたいことがあります。
扉の吸い込み
原因
扉の吸い込みが起こると、デッドボルトと扉枠の金具とが接触して、ダイヤル部が空回りすることがあります。
対応
そんな時はレバーハンドルをしっかり握り、ドアを手前に引きながら、シャーロックⅡマスターの場合はダイヤル部を回す、シャーロックⅢマスター、シャーロックⅣハイブリッド、シャーロックⅤタイムラインの場合はレバーハンドルを押し下げて下さい。
なお、引っかかりの症状が重い場合、シャーロックⅢ、シャーロックⅣハイブリッド、シャーロックⅤタイムラインは使用時に無理をしてレバーハンドルを押し下げると故障の原因となります。 解決しない場合はトラブルバスターにご連絡ください。
扉枠のずれ
原因
扉の建付け不良が起こると、デッドボルトと扉枠の金具とが接触して、ダイヤル部が空回りすることがあります。
対応
そんな時は扉を戸先（錠前）方向に持ち上げながら、シャーロックⅡマスターの場合はダイヤル部を回す、シャーロックⅢマスター、シャーロックⅣハイブリッド、シャーロックⅤタイムラインの場合はレバーハンドルを押し下げて下さい。
なお、引っかかりの症状が重い場合、シャーロックⅢ、シャーロックⅣハイブリッド、シャーロックⅤタイムラインは使用時に無理をしてレバーハンドルを押し下げると故障の原因となります。 解決しない場合はトラブルバスターにご連絡ください。
カードが認証しない（アナログカードキー）
対応
シャーロックのカードキーはメインカードとサブカード（内蔵カード）が対になっております。内蔵カードと対になっていないカードを挿入しても認証はしません。
通常認証時はINの文字が隠れ、「カチッ」と奥まで挿入されます。対となっていない場合はINの文字まで入り込みません。
カードキー挿入時に表と裏を間違えると認証しません。必ずINと印字されている向きを正面にして挿入して下さい。解決しない場合はトラブルバスターにご連絡ください。
