FAQ（よくあるご質問）
キースイッチ
緊急
（4件）
カードキーを落とした場合、問い合わせ先はどこですか？
- 物件の管理会社様へお問い合わせください。
カードキーを挿しているのに解錠（作動）出来ません。
- カードキーの表裏をご確認ください。
- カードキーの変形及び破損が無いかご確認ください。異常が見られる場合は使用を控え、予備のカードキーをお試しください。
挿入口にものが詰まった場合どうしたらいいですか。
- 管理会社へお問い合わせください。
管理の方へ：キースイッチの交換が必要となります。
シャーロックトラブルバスターの受付センター：0120ｰ49-4869（24時間年中無休）へご連絡ください。
故障した場合どこに問い合わせしたらいいですか？
- シャーロックトラブルバスターの受付センター：0120ｰ49-4869（24時間年中無休）へご連絡ください。
製品に関すること
（10件）
導入時の設置（接続）方法を教えてください。
- こちらからご確認ください。
停電時はどうなりますか？
- 各物件の電気錠の仕様をご確認ください。
防水ですか？
- マイクロスイッチ部は防水性能（IP67）を取得しています。
※マイクロスイッチ単体の性能となります。
共用部は使用頻度が高いので、消耗が早いのでは？（故障しやすいのでは？）
- 40万回の抜き差し自社試験を行っています。また、万が一の際はキースイッチの交換で対応できるためスムーズに現場復旧を行えます。
新しいカードキーセットを購入しましたが、キースイッチ内のサブカードも交換が必要ですか？
- 特に交換は必要ございません。そのまま解錠いただけます。
マスターキーはありますか？
- 本製品にはマスターキー機能はございません。
後付けは可能ですか？（無加工での設置は可能ですか？）
- 後付け可能となります。加工が必要となるため、必ず現地確認をお願いいたします。
詳しくは、シャーロック部：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
オートロックの暗証番号を教えてください。
- 暗証番号機能については、弊社のお取り扱いではございません。管理会社様へお問い合わせください。
製品の保証はありますか？
- 製品保証期間は、製品の納品から2年となります。
導入を考えてるのですが、問い合わせ先はどこですか？
- シャーロック部：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
また、こちらよりお問い合わせフォームもご利用ください。
セットボックス
緊急
（4件）
カードキーを落とした場合、問い合わせ先はどこですか？
- 物件の管理会社様へお問い合わせください。
カードキーを挿しているのに解錠（作動）出来ません。
- カードキーの表裏をご確認ください。
- カードキーの変形及び破損が無いかご確認ください。異常が見られる場合は使用を控え、予備のカードキーをお試しください。
挿入口にものが詰まった場合どうしたらいいですか。
- 管理会社へお問い合わせください。
管理の方へ：セットボックスの交換が必要となります。
シャーロックトラブルバスターの受付センター：0120ｰ49-4869（24時間年中無休）へご連絡ください。
故障した場合どこに問い合わせしたらいいですか？
- シャーロックトラブルバスターの受付センター：0120ｰ49-4869（24時間年中無休）へご連絡ください。
製品に関すること
（9件）
導入時の設置（接続）方法を教えてください。
- こちらからご確認ください。
停電時はどうなりますか？
- 各物件の電気錠の仕様をご確認ください。
防水ですか？
- マイクロスイッチ部は防水性能（IP67）を取得しています。
※マイクロスイッチ単体の性能となります。
共用部は使用頻度が高いので、消耗が早いのでは？（故障しやすいのでは？）
- 40万回の抜き差し自社試験を行っています。
新しいカードキーセットを購入しましたが、セットボックス内のサブカードも交換が必要ですか？
- 特に交換は必要ございません。そのまま解錠いただけます。
マスターキーはありますか？
- 本製品にはマスターキー機能はございません。
後付けは可能ですか？（無加工での設置は可能ですか？）
- 後付け可能となります。加工が必要となるため、必ず現地確認をお願いいたします。
詳しくは、シャーロック部：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
製品の保証はありますか？
- 製品保証期間は、製品の納品から2年となります。
導入を考えてるのですが、問い合わせ先はどこですか？
- シャーロック部：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
また、こちらよりお問い合わせフォームもご利用ください。
セーブスイッチ
緊急
（4件）
カードキーを落とした場合、問い合わせ先はどこですか？
- 物件の管理会社様へお問い合わせください。
カードキーを挿しているのに解錠（作動）出来ません。
- カードキーの表裏をご確認ください。
- カードキーの変形及び破損が無いかご確認ください。異常が見られる場合は使用を控え、予備のカードキーをお試しください。
挿入口にものが詰まった場合どうしたらいいですか。
- 管理会社へお問い合わせください。
管理の方へ：セーブスイッチの交換が必要となります。
シャーロックトラブルバスターの受付センター：0120ｰ49-4869（24時間年中無休）へご連絡ください。
故障した場合どこに問い合わせしたらいいですか？
- シャーロックトラブルバスターの受付センター：0120ｰ49-4869（24時間年中無休）へご連絡ください。
製品に関すること
（9件）
導入時の設置（接続）方法を教えてください。
- こちらからご確認ください。
停電時はどうなりますか？
- 各物件の電気錠の仕様をご確認ください。
防水ですか？
- マイクロスイッチ部は防水性能（IP67）を取得しています。
※マイクロスイッチ単体の性能となります。
共用部は使用頻度が高いので、消耗が早いのでは？（故障しやすいのでは？）
- 40万回の抜き差し自社試験を行っています。
新しいカードキーセットを購入しましたが、セーブスイッチ内のサブカードも交換が必要ですか？
- 共用部仕様（逆マスター）の場合、特に交換は必要ございません。そのまま解錠いただけます。
※専有部仕様にて納品した場合、交換が必要です。
マスターキーはありますか？
- 本製品にはマスターキー機能はございません。
後付けは可能ですか？（無加工での設置は可能ですか？）
- 後付け可能となります。加工が必要となるため、必ず現地確認をお願いいたします。
詳しくは、シャーロック部：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
製品の保証はありますか？
- 製品保証期間は、製品の納品から2年となります。
導入を考えてるのですが、問い合わせ先はどこですか？
- シャーロック部：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
また、こちらよりお問い合わせフォームもご利用ください。
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