FAQ（よくあるご質問）
緊急
（3件）
カードキーを指しても解錠できません。
- カードキーの表裏をご確認ください。
- カードキーが認証されているかご確認ください。
- カードキーの変形及び破損が無いかご確認ください。異常が見られる場合は使用を控え、予備のカードキーをお試しください。
- 使用方法はこちらをご確認ください。
緊急解錠は可能ですか？
- 緊急解錠については、お電話にてご相談ください。
シャーロックCS課：0120-77-4869（9:00～18:00 土日祝日を除く） CS担当者までご連絡ください。
使用中のカードキーを紛失した場合、設定の変更は可能ですか？
- カードキーの変更の際は、現在使用出来るカードキーが必要となります。
さらに、新規のカードキーセット（予備）が手元にある場合、変更が可能となります。
現在使用出来るカードキーが無い場合⇒セキュリティカードの保管があれば現在使用出来るカードを複製して解錠を行えます。
現在使用出来るカードキー、セキュリティカードどちらも無い場合⇒解錠不可となります。
不明点は、シャーロックCS課：0120-77-4869（9:00～18:00 土日祝日を除く） CS担当者までご連絡ください。
製品に関すること
（8件）
MRI室に持ち込めるカードキーですか？
- 弊社カードキー（病院用）の素材はポリプロピレンで非磁性体となります。また、カードの印字については、アルミ箔（非磁性体）となります。
ロッカーは取付もしてもらえますか？
- 一部地域では対応できない事もございます。
ご相談については、シャーロック本社：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
ロッカーの色は選べますか？
- ご相談については、シャーロック本社：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
1列2BOX用のロッカーは製造していますか？
- 特注製品となります。シャーロック本社：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
カードキーに情報ははいっていますか？
- 特定はできません。
ロッカーにはマスターキーはありますか？
- 本製品にはマスターキー機能はございません。予備のカードまたは、セキュリティーカードを大切に保管ください。
製品の保証はありますか？
- 製品保証期間は、製品の納品から2年となります。
導入を考えてるのですが、問い合わせ先はどこですか？
- 販売店様へお問い合わせください。
ご不明な場合は、シャーロック本社：03-6202-1151（9:00～18:00 土日祝日を除く） 営業担当までご連絡ください。
お調べの情報が見つからない場合
